POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCAS DE PRODUTOS
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria, para notificar a necessidade de troca do produto. A notificação da necessidade de troca deve ser registrada através do email contato@foccusuniformes.com.br. A troca só será aceita se o produto se apresentar nas seguintes condições:
- Com etiqueta intacta;
- Sem indícios de uso ou lavagem;
- Sem indícios de má conservação, ou que não tenham sido respeitadas as indicações de uso descritas na etiqueta;
Em casos de trocas de peças por modelo ou numeração, os custos com frete são de responsabilidade do cliente.

PRODUTO COM DEFEITO
Caso o cliente encontre um possível defeito no produto recebido, deve seguir o seguinte procedimento:
1) Enviar um email para contato@foccusuniformes.com.br com uma foto do defeito encontrado, e uma breve descrição;
2) Enviar a peça com defeito para o endereço da loja física da Foccus Uniformes;
3) Ao receber a peça, a Foccus Uniformes fará uma análise do possível defeito, e em até 30 (trinta) dias úteis, dará um parecer ao cliente, sobre a conclusão da análise;
4) Em caso de parecer a favor da troca, será enviado ao cliente uma nova peça, no mesmo modelo, sem custo de frete;
5) Em caso de parecer contra à troca, a mesma peça será devolvida ao cliente, sem substituição da peça, e com novo custo de frete.
Critérios para a recusa da troca por defeito de fabricação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.

pagseguro

A qualidade Foccus, reconhecida por todos seus clientes e consumidores, é fruto da atenção total a dois aspectos fundamentais: a matéria-prima e a fabricação própria.

Matéria-prima: são utilizados unicamente tecidos da mais alta qualidade, possibilitando a confecção de peças com a ótima aparência e grande durabilidade. Além disso, buscamos o desenvolvimento de produtos exclusivos para cada um de nossos clientes, oferecendo uma grande variedade de cores e tecidos.

Fabricação Própria: todas as etapas da confecção das peças, desde o corte até o acabamento, são realizadas dentro das instalações da Foccus Uniformes, sob a supervisão de sua proprietária. Desta forma, podemos garantimos uma maior qualidade e agilidade na confecção de uniformes, sempre com atenção total a cada detalhe, da escolha das matéria-prima à costura das peças, passando pelo cuidadoso processo de criação dos modelos, para oferecer ainda mais beleza e conforto aos consumidores.

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Oferecemos aos nossos clientes mais uma facilidade: o pagamento feito via PagSeguro, uma solução completa para pagamentos criada pela UOL, a maior empresa brasileira de conteúdo e acesso à internet, para facilitar negociações entre compradores e vendedores dentro e fora da web.
O uso do PagSeguro para compras on-line possibilita mais segurança sobre os dados financeiros dos clientes, pois elimina a necessidade do fornecimento números e senhas bancárias. Além disso, torna possível a escolha da maneira mais conveniente de pagamento: boleto, cartão de crédito, transferência bancária ou carteira eletrônica.

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