Nós da Foccus Uniformes prezamos pela confiança que nossos clientes depositam em nossa empresa. E é por isso que temos o compromisso de zelar pelos dados cadastrais fornecidos durante a navegação e compra em nossa loja virtual.

Os dados cadastrais fornecidos não são vendidos ou divulgados para terceiros, sendo utilizados exclusivamente para os processos de compra, entrega e cobrança do seu pedido. Todas as informações e transações que trafegam pelo site da Foccus Uniformes são protegidas pelo certificado de segurança SSL com criptografia, permitindo assim o maior nível de segurança dos dados.

A Foccus Uniformes utiliza serviços de meio de pagamento PAGSEGURO, que possui certificação PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), visando proteger os dados de seu cartão em todas as transações online.

Qualidade Foccus

A qualidade Foccus, reconhecida por todos seus clientes e consumidores, é fruto da atenção total a dois aspectos fundamentais: a matéria-prima e a fabricação própria.

Matéria-prima: são utilizados unicamente tecidos da mais alta qualidade, possibilitando a confecção de peças com a ótima aparência e grande durabilidade. Além disso, buscamos o desenvolvimento de produtos exclusivos para cada um de nossos clientes, oferecendo uma grande variedade de cores e tecidos.

Fabricação Própria: todas as etapas da confecção das peças, desde o corte até o acabamento, são realizadas dentro das instalações da Foccus Uniformes, sob a supervisão de sua proprietária. Desta forma, podemos garantimos uma maior qualidade e agilidade na confecção de uniformes, sempre com atenção total a cada detalhe, da escolha das matéria-prima à costura das peças, passando pelo cuidadoso processo de criação dos modelos, para oferecer ainda mais beleza e conforto aos consumidores.

Pagamento seguro

Oferecemos aos nossos clientes mais uma facilidade: o pagamento feito via PagSeguro, uma solução completa para pagamentos criada pela UOL, a maior empresa brasileira de conteúdo e acesso à internet, para facilitar negociações entre compradores e vendedores dentro e fora da web.

O uso do PagSeguro para compras on-line possibilita mais segurança sobre os dados financeiros dos clientes, pois elimina a necessidade do fornecimento números e senhas bancárias. Além disso, torna possível a escolha da maneira mais conveniente de pagamento: boleto, cartão de crédito, transferência bancária ou carteira eletrônica.

Política de troca e devolução

TROCAS DE PRODUTOS
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria, para notificar a necessidade de troca do produto. A notificação da necessidade de troca deve ser registrada através do email contato@foccusuniformes.com.br. A troca só será aceita se o produto se apresentar nas seguintes condições:
– Com etiqueta intacta;
– Sem indícios de uso ou lavagem;
– Sem indícios de má conservação, ou que não tenham sido respeitadas as indicações de uso descritas na etiqueta;
Em casos de trocas de peças por modelo ou numeração, os custos com frete são de responsabilidade do cliente.

Em caso de troca o cliente deve seguir o seguinte procedimento. Enviar as peças de troca, colocando dentro da caixa o número da Nota Fiscal, além de um bilhete com as seguintes informações:
– Número do Pedido
– Motivo da troca
– Peças que serão trocadas
– Peças que deseja
Ao receber a caixa com as peças, providenciamos a troca e entramos em contato.

Segue endereço para envio das peças de troca:

– Foccus Uniformes:
R. Esther Bueno de Camargo, nº 79, Cidade Jardim
CEP.: 18055-390
Sorocaba – SP

Quando se trata de troca por modelo ou numeração, os custos com frete, ida e volta, fica por sua cota do cliente. Ao realizarmos a troca, calculamos todas as opções de frete e enviamos todas as informações necessárias.

PRODUTO COM DEFEITO
Caso o cliente encontre um possível defeito no produto recebido, deve seguir o seguinte procedimento:
1) Enviar um email para contato@foccusuniformes.com.br com uma foto do defeito encontrado, e uma breve descrição;
2) Enviar a peça com defeito para o endereço da loja física da Foccus Uniformes;
3) Ao receber a peça, a Foccus Uniformes fará uma análise do possível defeito, e em até 30 (trinta) dias úteis, dará um parecer ao cliente, sobre a conclusão da análise;
4) Em caso de parecer a favor da troca, será enviado ao cliente uma nova peça, no mesmo modelo, sem custo de frete;
5) Em caso de parecer contra à troca, a mesma peça será devolvida ao cliente, sem substituição da peça, e com novo custo de frete.
Critérios para a recusa da troca por defeito de fabricação:
– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado).
– Indícios de uso inadequado do produto.
– Indícios de dano acidental.
– Desgaste natural em decorrência do uso.
– Lavagem inadequada do produto.